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FAQ

¿Cuáles son sus ubicaciones?

Oficinas: 13 Calle 2-60, zona 10, Edificio Topacio Azul, Oficina 301, Ciudad de Guatemala Bodega: 7A avenida 3-74, zona 9, Edificio 74, Oficina 202, Ciudad de Guatemala

¿Existe una tienda física?

¡Claro! Nos puedes visitar en nuestras oficinas centrales. Ahí podrás ver los productos por ti mismo y te brindaremos mas información sobre los productos que quieras adquirir.

¿Cuál es el horario de atención?

Atendemos de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm

¿Cómo realizar compras por medio de la página web?

Por medio de la pestaña de “Tienda” puede seleccionar los productos de su interés.

Nosotros recibimos tu solicitud y un asesor realizará una propuesta con precios especiales.

Luego nos comunicaremos contigo por medio de la información de contacto que nos enviaste.

Nos puedes solicitar todas las cotizaciones que quieras.

¿Qué pasa si no encuentras un producto en la página?

Contactanos por medio de llamada, Whatsapp o nuestras redes sociales para consultar el producto que estás interesado. Nosotros te brindaremos información de su disponibilidad y si ese no es el caso nosotros lo mandamos a traer.

Quiero vender sus productos. ¿Con quién me pongo en contacto?

Nos puedes contactar por medio de nuestros medios de contacto y comenta tu interés en nuestros productos.

¿Cuánto tiempo de garantía tienen los productos?

El tiempo de garantía es variable en cada uno de los productos. Pregunte al asesor sobre el producto que esté interesado adquirir.

¿Cuál es el proceso de devolución?

Comunícate con tu asesor de ventas para trasladar la información de devolución en caso de que el producto este dañado o defectuoso.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Ofrecemos varios métodos de pago. El pago se puede realizar en efectivo, por medio de transferencia electrónica o crédito.

¿Ofrecen opciones de financiamiento o pagos a plazos?

Si, ofrecemos varias opciones de pago para agilizar tu proceso de compra y ayudarte en tu proceso de pago. Debes contactarnos para iniciar el proceso de crédito con Vitec.

¿Realizamos envíos?

Si realizamos envíos a todo el país por medio de Guatex.

¿Cuál es el precio del envío?

Él envió de material es variable en cada uno de los envíos dependiendo del tipo de producto que se adquiere.

¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?

El tiempo de entrega en ciudad de Guatemala de 1 a 2 días hábiles.

El tiempo de entrega en los departamentos es de 2 a 3 días hábiles.

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